রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি — ne111-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন ne111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করেন, তখন যে তথ্য আমাদের কাছে আসে তা কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় — এই পাতায় তারই স্পষ্ট বিবরণ দেওয়া আছে। এটা কোনো টেকনিক্যাল ডকুমেন্ট নয়, বরং সহজ ভাষায় লেখা একটা প্র্যাকটিক্যাল গাইডলাইন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ne111 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি — ne111-এর গোপনীয়তা নীতি
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায়, তাই bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত সংশয় হলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইলে বা কোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে ইমেইলে লিখিতভাবে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যথাযথ প্রক্রিয়ায় জবাব দিই, যাতে ভুল ব্যক্তির হাতে তথ্য না যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর থেকেও তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়। মোবাইলে প্রবেশ করেই এই অপশন পাবেন, ডেস্কটপে আলাদা কিছু করতে হয় না।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা শুধু নীতির কাগজ নয়, প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার একটা অংশ। নিচে দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য, কুকি, লগইন সেশন আর লেনদেনের রেকর্ড সামলাই — আর কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন তথ্য

আপনার bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত টিম এই তথ্য দেখতে পারে, অন্য কেউ নয়।

কুকি ব্যবহারের সীমা

লগইন সেশন মনে রাখা আর লবি ঠিকমতো লোড হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি সীমিত রাখা হয়, আর ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লগইন যাচাই ও OTP

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে। এটা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের চেনা অভিজ্ঞতার মতোই সহজ।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়, আর প্রয়োজন ফুরালে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধ ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য বাইরের কোনো সংস্থার সাথে ভাগ করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব যাচাই ব্যবস্থার সাথে শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকুই বিনিময় হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে, শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে শুধু প্রাসঙ্গিক অংশটুকু বিনিময় হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠায়। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে পরিচালিত হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে এবং লবি ঠিকমতো লোড না-ও হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি অ-প্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তাতে মূল সেবায় প্রভাব পড়ে না।

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখার একটা ধাপ। এতে অন্য কেউ আপনার নম্বর দিয়ে প্রবেশ করতে চাইলেও আটকে যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ ফুরালে বা অনুরোধ পেলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য হালনাগাদ করা যায়। বাকিটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাই সাপেক্ষে সংশোধন করা হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার বা অ্যাপ ভার্সনের মতো সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয়, যাতে লগইন প্রক্রিয়া মসৃণ থাকে ও সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা যায়। এটা ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমাদের সহায়তা দল বিষয়টি খতিয়ে দেখে জবাব দেয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও তোলা যেতে পারে।

মূল কাঠামো একই থাকলেও তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করাই ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ne111 Bangladesh জ্যাকস অর বেটার ভলিবল বিশ্বকাপ বেট রেজিস্ট্রেশন লাকি লেডিস ব্ল্যাকজ্যাক